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麒麟区:做好“四访”全面提升信访工作质量
日期:2018-06-21 08:49:16   来源:   

      今年以来,麒麟区纪委、监委认真抓好纪检监察信访举报办理工作,加大工作督导力度,建立信访举报受理办理机制,充分发挥问题线索主渠道作用,服务监督执纪问责。截至目前,全区共受理信访举报205件,其中上级转交办123件,本级受理82件。   
       接访细致热情。信访室工作人员在工作中热情接待来访群众,耐心倾听群众的诉求,细致地做好笔录、登记上册,同时认真地对来访群众的问题做出解答。从细节入手,抓小抓实,对属于本部门受理的按照工作流程登记转办,对业务范围外的耐心说明情况,并指引到相关部门办理。  
       下访及时有效。建立纪委常委分工负责制,每个月至少由1名常委带信访件下访、走访。全面畅通信访举报渠道,充分依靠群众形成监督合力,将印有监督举报电话、邮箱、二维码的《脱贫攻坚监督卡》及时公布到134个村(社区)公开栏的醒目位置,推进“指尖上”的监督。对排查出的问题分类建档,力争限时办结,选择一些苗头性、倾向性的信访问题,不定期开展下访活动,面对面地听取基层群众的意见。
       督访严肃认真。建立信访件办理情况通报制度,采取电话督办、实地督办、季度通报等形式确保信访件按时保质办结。出现未按时办结也未及时申请延期办理的情况,区纪委、监委主要领导约谈相关镇(街道)主要领导,分管领导对相关镇(街道)纪(工)委书记和有关人员进行谈话提醒,造成严重后果的按照相关规定严肃处理。截至目前,电话督办52次,约谈相关单位责任人9人次,督办的信访件共36件。
       回访持久到位。采取主动联系、电话回访等多种形式抓好信访的反馈工作,努力做到信访举报有回音,特别是对实名举报的群众要反馈到位。同时建立长效工作机制,对群众反映强烈的热点、难点问题及时登记在册,不定期开展回访,及时受理群众身边的信访难题。2018年上半年开展实地回访5件次、电话回访20余件次。(杨敏 罗白云)

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