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会泽县“从零开始”提升信访举报工作质效
日期:2018-09-18 08:39:26   来源:   

    今年以来,会泽县进一步强化信访举报日常管理和办理工作,通过规范运转流程、精细信访办理、强化反馈机制,全力聚焦综合效果,提升信访举报受理和办理质效。

 

受理“零错失”。不断完善“信、访、网、电、微”五位一体举报渠道,依托监督执纪问责系统信访子系统,归口集中受理群众信访举报。遵照纪检监察机关信访举报受理范围,规范工作规程,形成摘卡登记、来电接听、来访接待工作规范,根据检举控告对象和问题管辖权限的不同,进行集中受理、分类登记、统一分流、台账管理,做到举报线索不遗漏、不丢失、不泄露。今年1至8月,本级共受理信访举报126件,比去年同期相比增长44.8%。

录信“零漏项”。凡受理的信访举报统一登记造册、贴码编号,并按来信举报、来访举报、电话举报、网络举报和意见建议等分类登记。明确专人负责系统信息录入,严格按照录入要素内涵,准确全面录入举报人、被举报人信息和举报内容,录入突出举报内容、领导批示、处置方式等重点,确保录入信息不错不漏,不断提高录入质量。

督办“零存案”。严格落实限时办结制度,切实提升办理时效和质量。尤其对交办督办件全过程跟踪督办,切实解决有件不查、压件不办、处置不及时等问题,确保“件件有着落、事事有结果”。坚持对交办督办件办理情况定期通报,及时对办理时限、存在问题等提醒督促,强化信访举报全流程管理,杜绝受理、办理脱节问题。至今共电话督办50余次,发放督办通知书4个。

回复“零遗漏”。对实名举报的信访件,采取优先原则,实行快核实、快查办、快回复,按照‘谁承办、谁答复’的原则,由承办部门向举报人回复。针对实名举报问题涉及多部门、多领域,个别问题时间跨度大,专业性、政策性较强等情况,采取具体职能部门和承办部门联合回复;针对实名举报人对下级纪委调查结果不满意,并继续进行越级上访的情况,实行县乡两级纪委依据事实,统一口径,共同回复。今年以来,受理的实名举报信访件实现100%回复。(会泽县纪委  朱璐)

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