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罗平:县公安局九龙派出所 强力督查“不作为乱作为”打造阳光办证窗口
日期:2017-09-12 15:44:51   来源:   

“可以不开证明的不要让群众开证明,可以一趟解决问题的不要让群众跑两趟,可以不回原籍办理手续的不要让群众来回往返”,为期三个月的解决无户口人员户口登记专项行动虽已结束,但本着下大决心解决突出问题,方便群众办事为基本原则,特别是要把解决群众反映强烈的办户口难、办证难问题作为改进作风的突破口,切实整改落实,抓出成效。

窗口就是一个部门的脸面,一支队伍的形象。九龙派出所对窗口存在的“门难进、脸难看、话难听、事难办”和不作为、乱作为等问题,尤其是办户口、办证难问题进行重点督查,对投诉群众重点接访。目前工作中存在的问题不是缺少规章制度和便民措施,关键是没有很好地落实。部分群众之所以有意见,主要还是少数民警在对待群众感情上、态度上、作风上存在问题。

工作中要主动作为,及时作为,高作为。对群众户籍信息明显存在逻辑错误的,要按照实情马上改;对属于过去登记错误的,要主动检查主动改;对群众申请办理户口等符合政策规定、但手续材料不齐的,要提供书面清单,一次性告知群众补充事项;对确有困难、行动不便的群众,要尽可能地提供预约上门办事办证服务。要进一步完善办事流程,严格审核把关。户籍分管领导要加强流程监管,严格审核把关,及时发现解决户口、证件办理中出现的问题,严防发生违规违纪办理户口、证件问题。要向畅通投诉渠道,自觉接受监督,借助信息科技手段,建立网上服务平台,开通网上监督窗口的目标迈进,畅通群众对违法违规办理户口、证件和办事难、办证难问题的举报投诉渠道,全面公开办理户口登记和居民身份证相关政策、申请条件、审批程序、审批时限和收费项目、收费标准,自觉将工作置于阳光之下,公开接受监督。要深入实际、掌握情况,跟进检查、督促落实。要进一步严格办事纪律,落实责任追究。要建立奖惩激励机制,大力表彰奖励工作认真负责、热情服务群众的先进典型,对“四难”问题突出、不作为乱作为的必须严肃处理。凡是被举报在办理户口业务过程中刁难群众、经调查属实的,一律停止执行职务、追究责任;凡是发现利用职务之便办理虚假户口的,一律予以开除;涉嫌犯罪的,一律追究刑事责任。

九龙派出所把解决办户口难、办证难问题作为改进作风的突破口,下大力气从根本上解决问题,用机制、责任、监督来保证落实。(罗平县公安局纪委 陈文周)

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